简约至上

隐藏的要求
- 使用隐藏策略必须做到以下几点。隐藏一次性设计和选项。隐藏精确控制选项，但专家用户必须能够让这些选项始终保持可见。不可强迫
- 四个策略：几年来，我见过很多为简化 DVD 遥控器而设计的方案，我把这些方案分成四大类。删除——去掉所有不必要的按钮，直至减到不能再减。
关于简单的故事
- 我忍不住想：为什么不能都这么简单呢？我不是第一次问自己这个问题了。我在工作中一直就在想方设法把技术变得简单。问题在于一谈到简单，人们只会想到诸如“少即是多”这样含糊其辞的话。
- Flip 的目标就是尽可能简单，甩开一切不必要的功能。没有连接线，因而没有配件遗失或丢落之虞，只有一个弹出式的（flip-out）USB 接口，这也是 Flip 名字的由来。
- 复杂的产品很吸引人。早在 2006 年，技术专栏作家大卫·波格（David Pogue）就把这种现象称为“夸耀效用原理”：人们喜欢自己被包围在不必要的功能中。
- 不断向软件中增加功能，同样也是不可持续的。
- 增加的功能越多，就越难发现真正对用户有价值的新功能。这样盲目添加的新功能早晚会成为垃圾功能。增加复杂性意味着遗留代码越来越沉重，导致产品维护成本越来越高，而且也越来越难以灵活应对市场变化。
- 增加的复杂性导致他们很难找到自己真正需要的功能。
- 在做技术产品的设计时，至少有 3 个角度：管理人员、工程师和用户。
- 有时候，通过简单的技术或者简单的管理，就可以创造简单的用户体验，但也不尽然。Google 背后的技术可谓复杂，但他们雇用了几千人就是为了让用户在因特网上搜索信息变得简单。
- 只有脱离了专家的掌控并以广大用户为念，技术才会真正变得有意思起来。
特征
- 简单并不意味着最少化。朴素的设计仍然具有自身的特征和个性。
- 有两把简单的椅子：一把夏克椅（Shaker chair），一把潘顿椅（Panton chair）。它们都把椅子的组件减到了最少。在设计它们的时代，都可以使用相应的技术轻易把它们制造出来。而且，它们解决了不同的问题：夏克椅耐磨，而潘顿椅方便堆叠。这两种椅子的设计简单、纯粹，但它们又各自具有完全不一样的特征和用途。
貌似简单
- 设计一个简短的向导也许能管用，但向导过程越长，体验越差。
走出办公室
- 先到用户要使用你的软件的地方去做个调查。
三种用户
- 专家型用户愿意探索你的产品或服务，并且会给你提出各种改进建议。他们希望看到为他们量身定做的前所未有的技术。即便拿到的是一个从未见过的产品，他们也会摆出专家的态度。
- 第二类可以叫做随意型用户。他们可能使用过类似的产品或服务。他们有兴趣使用更高级更复杂的产品，但却不愿意接触全新的东西——要想让他们认可新功能，那么新功能必须足够简单。
- 最大的一个用户群体是主流用户。他们自己不会因为你的技术而使用你的产品，使用你产品的目的是完成某项任务。他们会掌握一些重要功能的使用方法，但永远不会产生学会所有功能的想法。
为主流用户而设计
- 如果你也想设计简单的产品，记住要为主流用户而设计。
主流用户想要什么
- 主流用户最感兴趣的是立即把工作做完，专家则喜欢首先设定自己的偏好。主流用户认为容易操控最有价值，专家则在乎操控得是不是很精确。主流用户想得到靠谱的结果，专家则希望看到完美的结果。主流用户害怕弄坏什么，专家则有拆解一切刨根问底的冲动。主流用户觉得只要合适就行了，专家则想着必须精确匹配。主流用户想看到示例和故事，专家想看的则是原理。
感情需求
- 人是有感情的动物。即便是像工作表这样直观的应用，他们都想找到一个使用它的理由。
简单意味着控制
- 有时候，掌控的感觉意味着要完成一个任务：女人买裙子时想要感觉掌控着自己的形象。有时候又意味着获取信息：男人看新闻就是要了解世界上发生了什么事（从而感觉自己对世界局势有所掌控）。
描述用户体验
- 有必要多花点儿时间把故事的每一个细节都想清楚。如果你想让自己的设计简单，每一个细节都至关重要。
极端的可用性
- 慢慢地，在一次次的改变之后，你会发现自己的设计不再简单，反而变得更慢、更令人讨厌。
简便的方式
- 我甚至想只用一句简短的话来表述。如果这句话既能忽略细节而概括出主要活动，又能不让听众失去兴趣，那么就说明它已经达到了简洁的标准。
- 我并不想罗列所有功能，只想在同一个层次上解释清楚主要功能。如果我可以概括关键点而不会遗漏重要细节，那么就应该算是完整了。
- 对 Flip 来说，就是“瞬间开始拍摄，不费吹灰之力分享”。
明确认识
- 无论是走大路还是抄小道，你都会发现写出自己的认识比自己想象的时间要长。
- 真正伟大的人还会继续向前，直至找到问题的关键和深层次原因，然后再拿出一个优雅的、堪称完美的有效方案。 ——史蒂夫·乔布斯（摘自 Steven Levy 的 Insanely Great: The Life and Times of Macintosh, the Computer that Changed Everything）
分享
- 与别人分享你的认识，即使你不在场也能保证作出正确的决定。而且，你的所有干系人都能说出什么是好的决定，什么是坏的决定。
删除
- 删除或省略功能可以创造出成功的产品。
- 注重功能的深度，而不是广度。它们广受好评是因为它们做的事情虽少，但却比竞争产品做得更好。
关注核心
- 在按照优先级对功能排序时，要时刻记住用户认为那些关系到他们日常使用体验的功能最有价值。
砍掉残缺功能
- 用杰克·莫菲特（Jack Moffett）的话说：“坏的可以修好，次品永远存在。”
- 经济学上把这种现象称为“沉没成本误区”。事实上，用于创建这部分功能的成本是不可能收回来的，因此判定这种功能的唯一方式就是看它能够发挥几分作用，看保留它会额外导致多少成本。
- 因为“去掉它们是一种浪费”而抓住残缺的功能不放，可能会妨碍你成功。
假如用户……
- 如果所有功能都必须通过“假如……”测试，那你制定删除计划花费的心思也就只能无端地打水漂了。
但我们的用户想要
- 对用户的要求做逆向工程——搞清楚用户到底遇到了什么问题，仔细斟酌这个问题是不是应该由我们的软件来解决。
- 增加功能不一定会让用户体验更简单，反而经常会导致更多的迷惑。
如果功能不是必要的
- 因此，痛下决心，砍掉不必要的功能，要强过无意义地堆砌功能。
真有影响吗
- 对用户来说，真正重要的是什么？是你的设计能不能解决他的大问题。如果能，那么他就会顺从你，即使你的改变会让他不舒服。
- 想在任何时候取悦所有用户是不可能的。因此，我们只能退而求其次，专注于目标客户的核心任务，只要让他们高兴、让他们满意就行了。
排定功能优先级
- 不要以功能的多寡来认定产品的价值，应该看产品能否满足用户最高优先级的目标。
负担
- 去掉那些可有可无的选项、内容和分散人们注意力的玩艺儿，可以减轻用户的负担，让用户专心去做自己想做的事。去掉分散注意力的视觉元素，可以让用户感觉速度更快，而且更加有安全感。可以说，细节决定成败。
决策
- 在选择少的情况下，用户购买之后的满意度要高于选择多的情况。
- 如果选择超过了一定的界限，特别是在很多选择都相似的情况下，选择反而变成了负担。
- 从人们对待技术的态度上，也可以发现类似的倾向。在面对无数的选项和按钮时，人们一般都会感觉不知所措。拿到一个复杂的小玩意之后，他们会因为看不懂、玩不转而心烦意乱，乱中反而更容易出错。太多选择容易让人反感。
分心
- 如果点击这些链接会导致用户迷乱、倦怠或焦急，那么这些链接就失去了它应有的价值了。
聪明的默认值
- 选择聪明的默认值可以减少用户的选择。
- 当一个客户再次光顾网站或应用，他通常愿意以前次离开的状态作为起点。
选项和首选项
- 选项是让用户来自定义设置的。可以说，这是典型的专家行为——专家想要掌握自己的汽车，并且选择很多个性的配置。主流用户只想买辆车开开。
- 简单的用户体验不会强迫用户去做这种选择，哪种方式最有效应该是设计团队考虑的问题。
如果一个选项还嫌多
- 记住，主流用户希望“够好就行了，快点”，而专家则希望“尽可能地完美，等多长时间都愿意”。如果你想要设计受主流用户喜爱的简单体验，就问问自己，向用户提供这些选项会不会因为追求完美而牺牲速度和简单。如果是，删除那些选项。
视觉混乱
- 使用空白或轻微的背景色来划分页面，而不要使用线条。为什么？因为线条在前景中，而空白和颜色在背景上，前景会更多地吸引人的注意力。
- 尽可能少使用强调。如果仅加粗就行了，就不必又加粗、又放大、又变成红色。
- 控制信息的层次。如果页面中信息的层次超过了两或三个层次，就会导致用户迷惑。比如说，要少用数字、大字体或粗字体。最好总共不超过三个层次：标题、子标题和正文。
- 减少元素开头的变化。
删减过多
- 人们希望自己能够掌控局面。他们更愿意成为导航员，而不是过路人。在感觉自己在撞大运或受不可见的力量支配时，他们会非常焦急，甚至会求助某些迷信行为，让自己找到一种掌握局面的感觉。
- 足够多的控制可以让他们消除因基本需求得不到满足而引发的焦虑，但要避免控制太多导致他们因选择而浪费时间。
你能做到
- 简单的设计通常出自一位眼光独到的设计师、一位“无情的”或“毫不妥协的”创新者之手。但是，我们大多数人所在的组织中，妥协和让步已经成为常态。
组织
- Flip 摄像机也是一个绝好的例子。在它的 9 个按钮中，只有一个（录制）按钮是特别突出的。如果把设计比喻成谈话，那么起头总是最难的环节。Flip 深谙此道，它会告诉你：“嘿，从这里开始。”
是非分明
- 所谓最简单的分类，通常指的是重复交叉最少的分类方法。
时间和空间
- 通过图解形式来表示时间和空间可能会有一些问题。
分层
- 利用感知分层技术，我们可以把一些元素放在另一些元素上方，或者把两组元素并排起来。
隐藏
- 无论隐藏什么功能，都意味着你在用户和功能之间设置了一道障碍。
渐进展示
- 保存对话框刚一打开，应该只显示主流用户关注的核心选项。对于专家用户，可以单击扩展图标，然后在展开的区域内寻找自己想要的功能。
- “核心功能加扩展功能”的模式，不仅能够简化设计，更是一种强大的交互手段。
- 对于用户期望的功能，要在正确的环境下给出明确的提示。
阶段展示
- 把信息分成小块展示。如果这个块太大，用户会认为表单很复杂。如果把表单切分成过多小块，用户又会觉得表单太琐碎太麻烦。因此，每个块必须完整而又自成一体（例如，不能把地址分到两个屏幕上）。
适时出现
- 过分强调隐藏的功能会导致混乱。
- 只要他们试图炫耀这个功能，就会把自己拖入混乱、难看、成本高昂的泥沼。
- 尽可能彻底地隐藏所有需要隐藏的功能。其次，只在合适的时机、合适的位置上显示相应的功能。
提示与线索
- 隐藏处理得好的界面会给人一种优雅的感觉：界面中包含的线索尽管细微，却能恰到好处地提示出隐藏功能的位置和功用。
让功能容易找到
- 就算标签再大，如果把它放到了用户关注点之外，用户也看不到。而在 Comic Life 中，他发现即使是一个非常小的标签，只要把它放在了用户关注点上，也会收到良好的效果。
创造开放式体验
- 在软件设计中，让某项功能具有多种用途也是一种简化之道。至于用这项功能来做什么，就留给用户决定好了。
- 用户必须了解多种功能，记住自己使用了哪个功能保存商品，以及如何找到上次保存的商品。
菜刀与钢琴
- 简单界面的最高境界，应该是专家和主流用户都会感觉它非常好用。
- 开放性界面的秘诀在于，尽量减少仅适合中级用户的“便捷”特性。
顽固的复杂性
- 任何应用程序都会有一些无法消除的复杂性。关键的问题在于：谁会面对这些复杂性？
- 设计中微小的瑕疵都可能变成永远挥之不去的烦恼。
细节
- 设计中微小的瑕疵都可能变成永远挥之不去的烦恼。
简单发生在用户的头脑中
- 简单的体验应该为用户留出足够的空间，让他们能够想象到当前正在做的事情同样也是自己生活的一部分。
- 不要让你的设计干扰用户的思绪。简单的设计能够为用户留出足够的空间，他们会用自己的生活来填充这些空间，从而创造出更丰富、更有意义的体验。